干洗客CEO李杰:互联网“云洗涤”时代的到来

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前不久,在网上看到这样一则报道,讲的是一位酿造米酒的农民,通过微信公众号卖酒,一年多的时间就积累了近22500名粉丝,每月有近5万的销售额。如此傲人的成绩,居然是移动互联网制造的神奇魅力。

随着互联网和移动互联网渗入我们生活的每个角落,传统行业纷纷拥抱互联网,极力催生O2O模式盛行。业内人士分析,2014年将有一场O2O的恶战。作为“或许是50年来科技进步最为缓慢的行业”洗涤业也在悄悄转型,而“干洗客”正是洗涤行业O2O模式的先锋和领军者。

 

开启“云洗涤”时代

“云洗涤”就是将洗涤服务与互联网、移动互联网结合,最大的优势在于快速、便捷。干洗客拥有O2O模式的洗涤服务网站、手机APP客户端、官方微信和400呼叫中心四个平台,顾客可以通过任何一个平台预约、下单,享受专人上门取件,洗完后送回衣物的服务。目前干洗客移动手机APP已在安卓市场、安智市场、豌豆荚、360软件管家等17个APP市场连续上线,下载量高达3500多次。随时随地下单,只要轻轻点一点鼠标、动一动手指或者打一个电话就可完成网上洗涤,如此方便的洗涤方式对于一直处于忙碌劳累中的都市一族来说,无疑是个不错的选择。

互联网时代在充分提供便捷服务的同时,还须保证专业、品质和环保。干洗客拥有华东地区最大的中央洗涤工厂,避免“一地、一人、一店“的小单量限制,严格按照国际标准化洗涤流程,导入自动化洗衣流水线,完成从洗衣到熨烫、分拣、物流输送的全过程,让顾客充分体会到互联网时代的品质舒适生活。同时,工厂能够有效加强对污水、废气的集中处理,降低能耗,避免“前店后厂“的分散式污染,走资源节约型、环境友好型的发展道路。

让干洗客走上“云洗涤“道路对李杰来说,既是巧合也是必然。学生时代一直忙于赚学费、生活费的他,所有时间被学业和兼职占满了,衣服常常堆积如山,此时他便滋生了上门收衣服,洗完后再送衣服回来这种服务的想法,甚至在同学之间、社区街道做了大量的调查。再加上他自身软件专业的知识储备,认为如果通过互联网平台,这种服务理念的可行性就更高。凭着他的不肯服输的信念,如今终于将干洗客推上了O2O的舞台。

“云洗涤“拥有庞大的数据库支撑

整个“云洗涤”运营程序简单来说,就是从网络平台下单、取件、送厂、洗涤、出厂到送件的过程。而干洗客实现传统行业往O2O转型成功,必须保证两个关键点不出问题:一是巩固干洗客的电商平台地位,并利用新媒体、自媒体等多平台运营;二是将线上线下串起来,真正做到线上与线下的相连。

李杰表示,干洗客相当重视线上与线下的服务衔接问题。顾客在下单后每件洗涤物均有独立的电子身份证,从而完成整个服务流程的云信息化对接。同时,物流系统内部各要素之间,以及物流系统与外部环境之间,始终存在着信息的交互。

“云洗涤”拥有强大的物流体系作保障

“O2O作为电商产品,流通性和实用性要强,而这需要一个强大的物流体系作保障。“李杰谈到。就洗衣行业来说,传统服务业的三要素一直以来是洗衣质量、便捷和时间,作为采用互联网O2O模式的干洗客充分利用自身的优势将这三要素发挥得淋漓尽致。干洗客拥有自己高速完备的物流体系,目前物流车30辆。物流根据实际需要,将收件、运输、洗涤、送件等功能实现有机结合,启动快速响应系统,以最快的速度取件和送件。

据了解,干洗客的物流体系会以自己的物流和第三方物流相结合,物流车到达上海的各个区点,然后由第三方物流解决3-5公里的距离。

未来:干洗客将以标准化体系拓展

对于企业未来的计划,李杰是这样想的:在两年内再在上海建设2家分厂,实现全上海的覆盖和服务。后期将走出上海,用统一的网络平台和客服体系,以加盟工厂的形式实现北京,广州,重庆,天津等重要直辖市或大城市的标准化覆盖。
原文出自【比特网】,转载请保留原文链接:http://soft.chinabyte.com/os/341/12829841.shtml

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  • 本文由 发表于 2014 年 02 月 10 日10:33:25
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