网上洗衣服务不尽如人意

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近期,一些电商看中洗衣商机,开展网上洗衣业务。顾客在网站下单,快递员在约定时间上门收取衣物,然后送至中央工厂洗涤、处理。洗衣完毕,再将干净的衣物送回顾客手中,整个过程在24小时内即可完成。虽然看似很好,但是不少顾客对此并不认可。日前,记者电话咨询一些跟某团购网站合作的洗衣店,他们大都停止开展网上洗衣,原因何在?

首先是网上洗衣价格难言优惠。日前,记者在一家团购网站查询发现,他们推出了网上清洗冬季棉服、羽绒服混搭衬衣、毛衣、裤子等10种套餐,顾客可以从中十选一,或者十选二,每种套餐的洗衣优惠价格是80元,目前打折50元。看似很优惠的价格,其实却是雷声大、雨点小。市民张先生说,他家旁边就有一家洗衣店,清洗羽绒服每件是40元,清洗一件衬衣是10元。跟网上洗衣店推出的优惠价格相比,基本相同。还有顾客担心邮寄过程中,衣服会丢失。一般衣服还作罢,如果是高档衣服丢失损失可就太大了。

记者采访发现,网上洗衣配套服务不完善也是受冷遇的一个原因。由于一些网上洗衣店没有自己的物流快递,需要联合第三方快递收取衣服,所以造成物流快递成本过高。为此,一些洗衣店要顾客自己花钱找快递公司快递到洗衣店或自取衣服,而不是由网站指定的洗衣店上门服务。这让洗衣客户感到特别麻烦,不能完全实现手机上洗衣服。

此外,由于缺乏大型中央工厂洗衣店,一些网站开展的网上洗衣大都是联合一些新开业或者小型的洗衣店,这些网上洗衣店清洗衣服的质量如何,也让顾客心存疑虑。

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  • 本文由 发表于 2015 年 03 月 18 日09:43:10
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