700元的水貂绒大衣被洗坏，洗衣店拿出免责条款，法院：不免责

将衣服送去洗衣店清洗，经常“洗”出纠纷，特别是因为洗护不当导致的赔偿问题很难解决。今天，浙江省杭州市萧山区人民法院适用小额诉讼程序，一审终审了一起因送洗衣服被染色引起的服务合同纠纷案。

去年10月，因为天气渐冷，赵阿姨便将自己的蓝白双色水貂绒大衣拿到某洗衣店清洗，并支付清洗费用80元。洗衣店的经营者小张出具《洗衣单》后，让赵阿姨在3个工作日以后来取衣服。

3天后，赵阿姨依约来到小张的干洗店取衣服，却发现衣服上的白格子被染成了蓝色，衣服全部受损。赵阿姨多次向小张讨要说法，但都谈不拢。今年5月，赵阿姨将洗衣店起诉到杭州市萧山区法院，要求小张赔偿购衣款700元及清洗费用80元。

“衣服染了色，是它本身配色导致的，跟我们洗衣店

没关系！”庭审中，小张也是一肚子气。他说，赵阿姨因为这件事到店里闹事，严重影响了洗衣店的经营。

同时小张认为，自己已经在《洗衣单》的“

注意事项”中明确标明了免责条款——“在洗染中有缩水、发头、脱产线、脱扣、败色等我店不负责任”“本店不负责因衣物自身褪色而自染及特别污渍除渍的责任”等事项，且赵阿姨也在顾客栏处签字确认。因此，洗衣店不应承担任何责任。

关于小张提到的《洗衣单》中的免责条款，赵阿姨则说洗衣店并未进行过详细说明或提醒。

免责条款能帮洗衣店免责吗？

法院审理后认为，《洗衣单》中的免责条款是小张提供的格式条款，明显存在限制或免除其责任的情形，且小张没有提供证据证实自己，以合理的方式对该条款向赵阿姨进行说明，因此该条款对赵阿姨没有约束力。

法官提醒，生活中常见的“本店概不负责”等格式条款，其实是缺少法律依据的。法官也提醒经营者，为避免上述纠纷发生，在向消费者提供制式合同时，应该对其中的免责条款等关键内容作清晰标识，并向消费者进行着重说明，最好以签字形式进行确认。

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